業界許多人士發現，亞馬遜公司具有市場人氣的虛擬助手Alexa堪稱該公司的天才型商業策略之一，因為這種策略能夠非常容易地吸引消費者從亞馬遜公司自有的“萬貨商店”購買實體和數字設備。

但是，亞馬遜首席執行官杰夫·貝索斯（Jeff Bezos）一次在接受《Billboard》雜志史蒂芬·威特（Stephen Witt）采訪過程中，在回答一個有關亞馬遜通過Echo“在全美每一個家庭安放了一臺收銀機”這一問題時，卻對上述觀點潑了一盆冷水。

貝索斯表示，“事實并非你們所說的那樣。與之相反的是，Alexa主要是明確家庭內的任務，這一工作可以通過語音控制進行完善。”就在不久之前，貝索斯聲稱，Echo的一些重要用處就包括智能應用支持下的音樂和家庭自動化等，這些智能應用包括Nest恒溫器、August智能門鎖等。

在談及購物這一問題時，貝索斯表示，Alexa的確“對重新訂購消費品有好處，消費者不需要過多的選擇，但是，多數在線購物都可能因為顯示屏的作用而加速。”為此，貝索斯還表示，Echo更像是公司的Dash按鈕，用來再次訂購品牌商品。

不妨梳理一下貝索斯的言論，從中不難發現，貝索斯是在表明，亞馬遜的Alexa仍然是一種試驗品，可以擁有多種用途，而不僅僅是一種。隨著工程師不斷地為Alexa打造更多“技能”，他們必將能夠為這一產品帶來更多的功能和用途。

接下來，我們不妨也嘗試了解一下這一產品在現實生活中的狀況。商業軟件公司Atlassian正在辦公室環境下測試Alexa。與此同時，云軟件供應商Acumatica也在全力試用Alexa，主要針對倉庫庫存管理業務。

當然，貝索斯的上述言論動搖了人們對Alexa在亞馬遜公司宏偉戰略中的作用的傳統看法。另外，貝索斯有些購物的觀點仍然是基于顯示屏的購物方式，因此，這會讓人聯想到，亞馬遜正在研發一些帶有平板電腦大小顯示屏的Echo設備，而且這也與相關的傳聞不謀而合。

當然，亞馬遜似乎對Alexa有著較好的定位，即使是在購物之外的領域。但是，亞馬遜公司仍在全力推進音樂業務，例如推出自己的Amazon Prime Music服務以及Spotify的一大新競爭對手——Amazon Music Unlimited。