雷帝網(wǎng) 雷建平 2月7日?qǐng)?bào)道

平安健康醫(yī)療科技有限公司（股票簡(jiǎn)稱“平安好醫(yī)生”，1833.HK）日前公布2020年年度業(yè)績(jī)報(bào)告。財(cái)報(bào)顯示，平安好醫(yī)生2020年?duì)I收68.66億元，較上年同期的50.65億元增長(zhǎng)35.5%。

報(bào)告期內(nèi)，平安好醫(yī)生核心業(yè)務(wù)在線醫(yī)療持續(xù)高速增長(zhǎng)，貢獻(xiàn)收入15.66億，同比增長(zhǎng)82.4%，占公司整體收入的比重從2019年同期的16.9%，上升到22.8%，同比提升5.9個(gè)百分點(diǎn)。

除去戰(zhàn)略升級(jí)的投入影響，平安好醫(yī)生傳統(tǒng)業(yè)務(wù)產(chǎn)生的凈虧損2.39億元，同比減少65.6%。

截至2020年12月31日，公司注冊(cè)用戶數(shù)達(dá)到3.73億人，較2019年末增加5760萬(wàn)人，增長(zhǎng)率為18.3%；2020全年日均咨詢量達(dá)到90.3萬(wàn)，較2019年上漲23.9%。2020年12月的月活躍用戶數(shù)和月付費(fèi)用戶數(shù)分別達(dá)7262萬(wàn)人和398萬(wàn)人，同比分別增長(zhǎng)8.5%和34.1%。

同時(shí)，平安好醫(yī)生持續(xù)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)用戶流量，聚焦醫(yī)療用戶變現(xiàn)，報(bào)告期內(nèi)平均付費(fèi)用戶轉(zhuǎn)化率達(dá)到4.9%，同比提升0.9個(gè)百分點(diǎn)，付費(fèi)用戶中醫(yī)療付費(fèi)用戶占比達(dá)到35.1%。

強(qiáng)化與平安集團(tuán)醫(yī)療生態(tài)圈協(xié)同

2021年1月27日，“平安好醫(yī)生”APP正式更名為“平安健康”。平安健康醫(yī)療科技有限公司董事會(huì)主席兼CEO方蔚豪指出，更名有4層意義：

1，“平安健康”直接響應(yīng)了國(guó)家推進(jìn)健康中國(guó)建設(shè)的相關(guān)戰(zhàn)略，隨著國(guó)家推動(dòng)“治病為中心”向“以人民健康為中心”的轉(zhuǎn)變，健康已成為未來醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的“主題詞”。

2，“平安健康”承載了為每個(gè)國(guó)人帶來平安、健康的美好愿景。2020年突如其來的新冠疫情，讓人們切身體會(huì)到生命的脆弱和健康的重要。從“平安好醫(yī)生”到“平安健康”，凝聚了平安好醫(yī)生從未止步的健康初心和責(zé)任使命。

3，“平安健康”也凝聚了公司戰(zhàn)略升級(jí)的內(nèi)涵。借力國(guó)家政策東風(fēng)，承載國(guó)人心愿，依托公司核心競(jìng)爭(zhēng)力，平安好醫(yī)生啟動(dòng)了全面的戰(zhàn)略升級(jí)，APP的更名，正是此次戰(zhàn)略升級(jí)中最直接的體現(xiàn)，代表著平安好醫(yī)生由醫(yī)療服務(wù)到醫(yī)療+健康服務(wù)的全面升級(jí)。

新的“平安健康”致力于為用戶提供從醫(yī)療到健康的全方位解決方案，從“治已病”到“治未病”，打造覆蓋預(yù)防、治療、康復(fù)的全生命周期健康管理服務(wù)。

4，平安好醫(yī)生占據(jù)平安醫(yī)療健康生態(tài)圈用戶及線上醫(yī)療服務(wù)端，是平安醫(yī)療健康生態(tài)圈的重要旗艦。未來，平安健康A(chǔ)PP將不斷強(qiáng)化與平安醫(yī)療健康生態(tài)圈的戰(zhàn)略協(xié)同，提升醫(yī)療科技競(jìng)爭(zhēng)壁壘，為生態(tài)圈建設(shè)和公司高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造強(qiáng)勁動(dòng)力。

方蔚豪表示，公司會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)與平安醫(yī)療生態(tài)圈深度協(xié)同，在醫(yī)療生態(tài)圈扮演好串接和鏈接作用，與平安養(yǎng)老險(xiǎn)、健康險(xiǎn)和壽險(xiǎn)等公司一起打造更加符合用戶需要的有溫度的產(chǎn)品，一起為保險(xiǎn)客戶提供有溫度的醫(yī)療和健康管理服務(wù)。

平安好醫(yī)生已成立保險(xiǎn)事業(yè)部，全面推進(jìn)跟平安健康險(xiǎn)的線上業(yè)務(wù)深度合作，通過聯(lián)合開發(fā)定制化的醫(yī)療健康+保險(xiǎn)服務(wù)組合產(chǎn)品等方式，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療健康服務(wù)與保險(xiǎn)服務(wù)相互賦能，為用戶提供一站式、全方位、全流程的線上醫(yī)療健康+保險(xiǎn)服務(wù)。

2020年9月22日，在中國(guó)平安開放日活動(dòng)上，平安集團(tuán)聯(lián)席首席執(zhí)行官陳心穎就說，中國(guó)平安打造醫(yī)療生態(tài)圈主要出于三方面的考慮：

1，醫(yī)療健康市場(chǎng)龐大。該市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)2019年到2030年將從6萬(wàn)億增至16萬(wàn)億人民幣，各方需求顯著，并且處在有利的政策監(jiān)管環(huán)境下。

2，平安醫(yī)療生態(tài)圈具有巨大的戰(zhàn)略協(xié)同效應(yīng)。通過生態(tài)圈，可為各個(gè)環(huán)節(jié)和對(duì)象提供全方位醫(yī)療服務(wù)，撬動(dòng)生態(tài)資源，建立起科技壁壘，并對(duì)金融保險(xiǎn)主業(yè)帶來強(qiáng)大賦能效應(yīng)，提供有溫度、多場(chǎng)景、服務(wù)差異化的壽險(xiǎn)產(chǎn)品。

3，平安已是中國(guó)領(lǐng)先的醫(yī)療健康企業(yè)，形成了差異化優(yōu)勢(shì)。公司擁有強(qiáng)大流量入口，全面的線上線下服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以及全球領(lǐng)先的醫(yī)療科技。未來，平安將從政府、用戶、服務(wù)方、支付方、科技等5個(gè)方面發(fā)力構(gòu)建醫(yī)療生態(tài)閉環(huán)，抓住醫(yī)療健康市場(chǎng)巨大發(fā)展機(jī)遇，打造公司未來價(jià)值增長(zhǎng)新引擎。

具體而言，平安醫(yī)療生態(tài)圈將聚焦三大方向：一是橫向打通，從用戶端出發(fā)抓住用戶流量，從支付端長(zhǎng)臂管理機(jī)構(gòu)，并賦能服務(wù)方，實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化；二是縱向打通，通過服務(wù)政府，撬動(dòng)醫(yī)院、醫(yī)生、醫(yī)藥核心資源，并借助科技抓手，賦能生態(tài)圈成員，建立競(jìng)爭(zhēng)壁壘；三是與平安金融主業(yè)在獲客、提升客戶粘性、提高客均價(jià)值等方面產(chǎn)生協(xié)同價(jià)值。

陳心穎表示，"醫(yī)療生態(tài)圈是平安集團(tuán)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略核心之一，經(jīng)過在醫(yī)療健康領(lǐng)域20多年的耕耘，平安已是中國(guó)領(lǐng)先的醫(yī)療健康企業(yè)。我們希望通過構(gòu)建醫(yī)療生態(tài)服務(wù)閉環(huán)，建立強(qiáng)大的技術(shù)壁壘，致力于積極助力健康中國(guó)建設(shè)，提高人民健康水平，抓住市場(chǎng)發(fā)展機(jī)遇，創(chuàng)造更大的價(jià)值。"

啟動(dòng)全面戰(zhàn)略升級(jí)

平安好醫(yī)生2020年中啟動(dòng)全面戰(zhàn)略升級(jí)，聚焦“渠道、服務(wù)、能力”三大方向，全速推進(jìn)企業(yè)客戶拓展、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)、醫(yī)生團(tuán)隊(duì)搭建、保險(xiǎn)渠道產(chǎn)品拓展、健康管理服務(wù)提升等重點(diǎn)戰(zhàn)略項(xiàng)目。

2020年，在企業(yè)客戶渠道端，平安好醫(yī)生進(jìn)行會(huì)員產(chǎn)品升級(jí)迭代。通過開發(fā)以私家醫(yī)生為代表的企業(yè)健康服務(wù)產(chǎn)品，平安好醫(yī)生創(chuàng)建“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療+健康”的模式，拓展超過1100家企業(yè)客戶，為企業(yè)和員工提供全面健康及醫(yī)療服務(wù)。

平安好醫(yī)生將持續(xù)升級(jí)完善企業(yè)客戶健康管理服務(wù)內(nèi)容和客戶體驗(yàn)，同時(shí)借由平安綜合金融生態(tài)體系中海量企業(yè)客戶的資源池，更加廣泛、便捷地觸達(dá)企業(yè)客戶，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)對(duì)接，全面管理和提升企業(yè)員工健康水平。

在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)方面，截止2020年12月31日，平安好醫(yī)生已經(jīng)與超120家線下醫(yī)院達(dá)成互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院合作協(xié)議，其中已經(jīng)有50個(gè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)由平安好醫(yī)生完成建設(shè)上線。

其中，暨南大學(xué)附屬順德醫(yī)院自2020年9月正式投入運(yùn)營(yíng)以來，目前已上線在線問診及購(gòu)藥、核酸檢測(cè)、體檢項(xiàng)目、處方藥配送服務(wù)，問診量日峰值已達(dá)醫(yī)院日問診水平的20%。

在服務(wù)端，平安好醫(yī)生從專注在線醫(yī)療問診和服務(wù)，延伸到更高頻次更多元化的健康服務(wù)。平安好醫(yī)生在2017年推出的會(huì)員產(chǎn)品“就醫(yī)360”全面升級(jí)為“健康守護(hù)360”，給予用戶更多會(huì)員權(quán)益，上市后即獲得客戶和渠道的一致好評(píng)。報(bào)告期內(nèi)，平安好醫(yī)生會(huì)員產(chǎn)品收入達(dá)9.25億，同比增長(zhǎng)124.5%。

此外，優(yōu)質(zhì)的醫(yī)生資源是醫(yī)療服務(wù)能力的保證。從2020年中開始，平安好醫(yī)生著力搭建四層醫(yī)生網(wǎng)絡(luò)：以AI醫(yī)生助手為基礎(chǔ)，以駐司醫(yī)生為底層服務(wù)能力依托解決常見需求，以外部醫(yī)生為臨床中堅(jiān)力量解決患者核心訴求，以名醫(yī)大咖組成的名醫(yī)工作室聚焦專病專科，打造嚴(yán)肅醫(yī)療形象。目前，平安好醫(yī)生自有醫(yī)療團(tuán)隊(duì)已超過2200人，匯聚外部醫(yī)生超2萬(wàn)人。

平安好醫(yī)生首席財(cái)務(wù)官葉瀾表示，長(zhǎng)期來看，戰(zhàn)略升級(jí)完成后，伴隨在線醫(yī)療服務(wù)占收入比重提升，公司毛利率會(huì)有進(jìn)一步提升的空間。

募資10億美元 強(qiáng)化資金儲(chǔ)備

葉瀾表示，從年報(bào)可以看到，公司的經(jīng)營(yíng)性虧損持續(xù)收窄，經(jīng)營(yíng)效率在持續(xù)提升，公司的盈利能力是已被證明的。

2019年以來，在疫情影響及政策利好推動(dòng)下，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)進(jìn)入快速發(fā)展的歷史新階段。

在這樣的市場(chǎng)形勢(shì)下，平安好醫(yī)生希望抓住這個(gè)機(jī)遇戰(zhàn)略升級(jí)，加大投入，同時(shí)聚焦渠道升級(jí)、服務(wù)升級(jí)、能力升級(jí)三個(gè)方向上，打造未來中國(guó)規(guī)模最大，競(jìng)爭(zhēng)力最強(qiáng)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)。

葉瀾指出，公司加大了戰(zhàn)略投入，對(duì)于公司整體的盈虧平衡點(diǎn)會(huì)有一定的推遲，但公司整體的盈利計(jì)劃與業(yè)務(wù)計(jì)劃發(fā)展是匹配的，相信這次戰(zhàn)略升級(jí)會(huì)為公司進(jìn)一步打開空間。

外界關(guān)注到，平安好醫(yī)生在2020年9月底10月初進(jìn)行了10億美元的增資。談及融資用途時(shí)，葉瀾表示，此次增資主要目的不是投資并購(gòu)，而是為戰(zhàn)略升級(jí)和未來的戰(zhàn)略投入做資金儲(chǔ)備。

葉瀾也強(qiáng)調(diào)，投資以戰(zhàn)略投資為主，投資目的主要是補(bǔ)充公司核心能力，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略落地。

探索更多海外服務(wù)模式

2020年，平安好醫(yī)生在國(guó)際業(yè)務(wù)的拓展上取得長(zhǎng)足進(jìn)展。

據(jù)葉瀾透露，公司和軟銀的合資公司2020年上半年在日本推出在線醫(yī)療健康平臺(tái)HELPO，已經(jīng)服務(wù)數(shù)十家日本企業(yè)和政府客戶，提供在線問診和配藥送藥的服務(wù)，疫情期間，還推出在線預(yù)約的核酸檢測(cè)服務(wù)，目前成為日本政府正式合作的在線預(yù)約核酸檢測(cè)服務(wù)的合作供應(yīng)商。

平安好醫(yī)生在東南亞也有擴(kuò)展，其中，印尼合資公司累計(jì)用戶超1千萬(wàn)月活用戶，峰值超過170萬(wàn)，在印尼的公司自有醫(yī)生團(tuán)隊(duì)已超過100人，外部醫(yī)生團(tuán)隊(duì)超過600人，連接的藥店超過1800家，醫(yī)院、診所和檢測(cè)中心超過900家。

整個(gè)疫情期間，平安好醫(yī)生在印尼的合資公司和印尼衛(wèi)生部、醫(yī)師協(xié)會(huì)、政府機(jī)構(gòu)簽定了協(xié)議，成為了第一個(gè)官方推薦的在線醫(yī)療問診平臺(tái)。

葉瀾表示，對(duì)于公司來說，業(yè)務(wù)重心依然在中國(guó)市場(chǎng)，但會(huì)持續(xù)深耕現(xiàn)有的海外市場(chǎng)，并且持續(xù)和當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)伙伴合作，推動(dòng)海外業(yè)務(wù)的發(fā)展。