隨著大眾生活水平不斷提高以及生活節(jié)奏的加快，家政服務(wù)的 " 剛需 " 屬性日益凸顯。日前，為了推動(dòng)家政服務(wù)業(yè)健康有序發(fā)展，《溫州市家政服務(wù)條例》（以下簡(jiǎn)稱《條例》）正式獲浙江省人大常委會(huì)批準(zhǔn)，將于 2021 年 8 月 1 日起正式施行，涉及從業(yè)人員的規(guī)范服務(wù)與權(quán)利義務(wù)及鼓勵(lì)措施，為促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)健康發(fā)展提供法律支撐，標(biāo)志著溫州家政服務(wù)業(yè)將實(shí)現(xiàn) " 有法可依 "。

地方政府通過(guò)立法促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)規(guī)范發(fā)展的同時(shí)，58 同城到家精選也充分發(fā)揮技術(shù)、資源、品牌等優(yōu)勢(shì)，通過(guò)加強(qiáng)對(duì)商家的約束，制定家政服務(wù)價(jià)格及上門服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而推動(dòng)家政行業(yè)健康有序發(fā)展。

溫州市家政服務(wù)法規(guī)將正式出臺(tái)

家政服務(wù)關(guān)系著千家萬(wàn)戶的生活，同樣存在不少問(wèn)題亟待破解。此次溫州市頒布的《條例》對(duì)家政服務(wù)業(yè)中存在的突出問(wèn)題作出有針對(duì)性的規(guī)定。根據(jù)《條例》，家政服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的顯著位置公示相關(guān)證照，公開服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和投訴監(jiān)督電話等信息，避免收費(fèi)不透明的情況發(fā)生。

同時(shí)，針對(duì)家政服務(wù)市場(chǎng)供需雙方獲取信息不對(duì)稱等問(wèn)題，《條例》規(guī)定，由人力社保等主管部門建立全市統(tǒng)一的家政服務(wù)管理平臺(tái)，錄入家政服務(wù)人員身份、健康狀況、從業(yè)經(jīng)歷、服務(wù)技能等信息，生成家政服務(wù)碼，實(shí)現(xiàn)家政服務(wù)人員 " 持碼上崗 "。此外，市、縣（市、區(qū)）政府以及有關(guān)單位可以為家政服務(wù)機(jī)構(gòu)提供免費(fèi)的職業(yè)培訓(xùn)。

《條例》不僅規(guī)范了家政服務(wù)機(jī)構(gòu)、家政服務(wù)人員、家政服務(wù)消費(fèi)者等相關(guān)主體的義務(wù)和責(zé)任，還明確了有關(guān)政府部門的管理和服務(wù)職責(zé)，鼓勵(lì)家政服務(wù)行業(yè)組織制定行業(yè)服務(wù)規(guī)范指引和服務(wù)價(jià)格指引，有利于提升家政服務(wù)的規(guī)范化水平。與此同時(shí)，為了讓更多用戶享受品質(zhì)上門服務(wù)，58 同城到家精選以滿足海量用戶、家庭生活需求為標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格規(guī)范整體服務(wù)水準(zhǔn)，為用戶提供品質(zhì)生活服務(wù)解決方案。

到家精選為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)增添助力

依托豐富的家政行業(yè)資源和前沿互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，58 同城到家精選緊跟時(shí)代發(fā)展，創(chuàng)新性提出 " 互聯(lián)網(wǎng)家政平臺(tái) "，甄選優(yōu)質(zhì)商家提供搬家、保潔、保姆等服務(wù)，同時(shí)圍繞用戶細(xì)分需求相繼推出養(yǎng)寵家庭專屬保潔、放心搬家、日式收納、專業(yè)家庭除螨等便民服務(wù)，全方位覆蓋用戶需求，通過(guò)提供品質(zhì)服務(wù)徹底解放消費(fèi)者的雙手。

為了讓用戶獲得放心貼心的家政服務(wù)體驗(yàn)，到家精選設(shè)置了嚴(yán)格的商家準(zhǔn)入門檻，所有加入平臺(tái)的商家均須經(jīng)過(guò)企業(yè)資質(zhì)認(rèn)證、繳納 1000 元保障金、完成培訓(xùn)等審核流程，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，實(shí)現(xiàn)家政服務(wù)的專業(yè)化、規(guī)范化。

除了從源頭把控服務(wù)水準(zhǔn)，到家精選還從價(jià)格、維權(quán)層面，全力為用戶提供保障。平臺(tái)定義服務(wù)范圍和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，且商家報(bào)價(jià)均需符合平臺(tái)規(guī)定的收費(fèi)范圍，超出商家報(bào)價(jià)部分可拒絕支付。同時(shí)不斷完善售后服務(wù)環(huán)節(jié)，為消費(fèi)者提供 " 加價(jià)保退 "、"24 小時(shí)維權(quán) " 等服務(wù)保障，全方位護(hù)航消費(fèi)者權(quán)益。

家政行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展不僅要靠推進(jìn)立法，做到有法可依，同樣也需要社會(huì)力量的廣泛參與。秉承著為用戶提供品質(zhì)服務(wù)的初心，58 同城到家精選以用戶需求為出發(fā)點(diǎn)，匯聚海量?jī)?yōu)質(zhì)商家，嚴(yán)格規(guī)范管理，保障上門服務(wù)質(zhì)量。未來(lái)，58 同城到家精選也將不斷豐富服務(wù)內(nèi)容，為家政行業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容增添助力。