據(jù)市場研究機構(gòu)Strategy Analytics數(shù)據(jù)顯示，中國用戶平均換機周期達到28個月，在現(xiàn)階段換機周期拉長的情況下，除了提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品之外，各家品牌都在不斷提供一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在現(xiàn)階段，產(chǎn)品加服務(wù)所結(jié)合帶來的優(yōu)質(zhì)體驗成為了各家廠商所競爭的發(fā)力點。

　　在這其中，OPPO就進行了了一系列的布局，讓用戶在體驗優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品之外，更能收獲來自O(shè)PPO的一系列貼心服務(wù)。

　　例如OPPO在上半年推出的高端旗艦之作——OPPO Find X3系列上，除了強大的攝影性能、極為出色的外觀等一系列優(yōu)秀的產(chǎn)品體驗外。OPPO還為OPPO Find X3系列用戶打造了專屬服務(wù)權(quán)益，例如7*24小時專屬熱線通道的服務(wù)專家團，確保客服人員能在第一時間就用戶問題答疑解惑。為高端用戶帶來了更進一步的貼心體驗。在產(chǎn)品和服務(wù)兩方面的優(yōu)秀組合，使得用戶的使用體驗有更進一步的升級。

　　除了新推出的產(chǎn)品外，OPPO還有一系列的服務(wù)活動帶給老用戶更好的體驗，例如今年9月1日-9月30日，OPPO“護屏計劃”活動升級2.0版本。OPPO“護屏計劃”針對手機屏幕損壞、電池老化等多項用戶痛點展開一系列優(yōu)惠福利，以原廠新屏換新最低5折起、嚴選電池蓋6折起等福利活動回饋用戶，并且還覆蓋到了多個系列的眾多手機產(chǎn)品。

　　除了一系列的實惠服務(wù)外，OPPO還通過“粉碎藝術(shù)展”線下展為用戶講解演示了生活中的各類意外如何使屏幕受到傷害。OPPO通過一系列的演示和科普講解，讓用戶更好的保護自己的手機。

　　現(xiàn)如今手機硬件迭代是用戶的“顯性需求”，而服務(wù)質(zhì)量提升卻是需要貼近用戶才能感知的“隱形需求”。深層次地洞察和滿足用戶需求，逐漸成為未來手機行業(yè)的核心競爭力。OPPO還通過全國一系列的門店進行布局，為用戶帶來了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓用戶在產(chǎn)品之外，感受到服務(wù)所帶來的體驗升級。可以看到，OPPO將服務(wù)附著于產(chǎn)品力之上，讓不斷精進的服務(wù)質(zhì)量伴隨手機的全生命周期，持續(xù)為用戶帶來高質(zhì)量的暖心體驗。