前有臉書改名Meta，后有各大巨頭跟進布局，近期“元宇宙”登上各大媒體頭條，成為首屈一指的熱門概念。站在當下，“元宇宙”的愿景和現實仍有差距，但毋庸置疑的是，想實現“元宇宙”，就必須大力發展互聯網這個“元宇宙”的基礎設施，加強諸多軟硬件交互和后端服務能力。

Gartner近日發布報告預測稱，2022年全球IT開支將增長5.5%至4.5萬億美元，約合人民幣 28.83 萬億元。其中軟件及服務是所有IT開支中增長率最快的領域。

與此同時，中國數字化的進一步發展，也為IT服務產業帶來更多機遇。根據《中國互聯網發展報告（2021）》統計，目前中國數字經濟規模已經達到39.2萬億元。而艾瑞咨詢報告指出，隨著新經濟規模的催化，中國IT服務市場規模也在持續提升，在2021年末有望接近10000億元，增速接近13%。

近日，中國科學院《互聯網周刊》、中國社會科學院信息化研究中心、eNet研究院、德本咨詢共同發布備受矚目的年度“金i獎”獲獎名單。首次設立的“2021智慧服務領軍企業獎”被授予給聯想集團，這一獎項也再次將人們的注意力，從節節攀升的“熱門概念”拉回到沉穩務實的“能力固柢”。

（“2021智慧服務領軍企業獎”榮譽證書）

潮涌數字經濟，關注智慧服務“能力基座”

回顧中國互聯網發展歷史，不管是彼時O2O巨頭合并，還是互聯網產業的突飛猛進，亦或是當前“元宇宙”概念的流行，每一個場景和應用的創新，都離不開后端云服務、社交媒體、電商平臺、物聯網等諸多軟硬件及IT服務的支撐。

可以形成共識的是，隨著數字化進程的不斷推進，IT 服務的重要性越來越凸顯。優質的后端服務、高效的服務效率，都會成為企業創新場景和IT板塊穩定發展的基礎，也是企業始終保持市場競爭力的有力保障。

層出不窮的商業場景創新，加之數字經濟催生的萬億市場規模，都讓IT服務企業從以往的“幕后”貢獻走向“臺前”曝光。更多云數據中心以及智能數據中心的落地，也在驅動IDC迎來“數智化”升級，對IT服務的專業化、智能化和自動化能力也將提出新的要求。

有“i”就不同，是“金i獎”的重要標識。在“金i獎”中，“金i”代表各行各業因網絡而重生的新經濟產業的未來，是最優秀的創新以及創新背后的精神源泉。今年是金i獎首次設立“2021智慧服務領軍企業”這一獎項，把該獎項授予給聯想智慧服務正是業界開始關注“智慧服務”這一智能化時代“能力基座”的寫照。

（“2021智慧服務領軍企業獎”獎牌）

全面進化升級，構建智慧服務全新生態

可以肯定的是，IT基礎設施步入智能化，也在驅動IT服務企業智慧升級。聯想作為站在數字化轉型前端的科技企業，將聯想服務升級為聯想智慧服務，更是專注于建造IT全生命周期（咨詢設計、采購融資、安裝部署、支持運維、處置回收）的“一站式服務及OMO交付平臺”，節省客戶IT投入，提升IT運營效率，通過智慧方案賦能各行業各領域客戶，幫助企業實現智慧化轉型，陪伴共同成長，成為當前整個服務市場中“全域IT服務”的生動實踐者。

以旗下中小企業泛IT服務解決方案平臺——聯想百應為例，其深入挖掘企業辦公需求，形成三大戰略業務：提供企業辦公所需硬件及軟件等一站式銷售及租賃服務的“DaaS業務”、提供實現企業業務智能管理軟件和工具的“SaaS業務”和提供智能辦公解決方案的“PaaS平臺”。

其中百應商城聚焦企業辦公需求，提供辦公設備、辦公軟件和IT服務采租。百應資產管理針對中小企業數字化轉型過程中產生的差異化訴求，提供硬件服務、系統與軟件服務、數據服務和運維服務在內的四層服務支持。PaaS智能辦公平臺以“端邊云網智”為核心，結合AI擴展服務邊界。

三大業務相輔相成，通過“線上+線下”提供全方位直營體系，依托聯想集團的市場優勢和龐大的客戶資源，為中小企業成長提供有力支撐，助力客戶以更低成本、更高效率實現信息化賦能和數字化轉型。

值得一提的是，在陪伴客戶成長的扎實實踐中，聯想智慧服務的能力也有了質的飛躍，據有關報告數據，截至2020年末，全國軟件和信息技術服務業規模以上企業超4萬家，真正取得ITSS等級認可的信息技術服務企業不足5000家，而這其中僅有0.8%的企業能達到一級標準，具備精準化、數據化、協同化的IT管理能力。

此前，由聯想參與編寫的國內首個《軟件能力成熟度模型》團體標準已發布，聯想還榮獲由《通信世界》頒發的“2020年度ICT綜合實力企業”和“2020年度新型智慧城市運營最佳服務商”，更加印證了聯想在智慧服務能力和技術方面的創新與提升。

幾年前。聯想就提出了3S轉型戰略，即把PC之外的智能產品，智能基礎架構和智慧服務作為戰略轉型的突破方向，這一轉型戰略被認為將是聯想的“下一個奶酪”。作為聯想3S轉型落地的“關鍵一子”，聯想中國面向全行業推出“擎天-Optimus”智能IT引擎。該智能IT引擎，依托于聯想獨特的“端-邊-云-網-智”全域智能化架構，通過內生外化的循環，持續打磨迭代，把傳統的IT架構變成中臺化、敏捷型，

在“擎天-Optimus”智能IT引擎的牽引下，中國IT系統發生了一次偉大的重構，“擎天-Optimus”成為了牽引變革轉型的強大核心引擎，也成為聯想服務不斷升級迭代的技術基座。而隨著聯想智能化服務戰略的推出，聯想智慧服務也正在智慧城市、智慧能源、智慧教育、智慧農業等領域實現突破，全面打造行業智能，構建全新的智慧服務生態。

智能化浪潮下，國家大力發展數字經濟，利用大數據、云計算、人工智能、AIOT等技術推動數字中國建設。IT服務廠商的智能進化能夠幫助其應對復雜競爭環境下的商業與技術挑戰，從而保持可持續增長。聯想集團正在承擔起驅動行業轉型、催化產業革命、推動中國經濟社會高質量發展的使命與責任。