近日，瑞泰信息發(fā)布了中國(guó)企業(yè)數(shù)字化增長(zhǎng)行業(yè)實(shí)踐白皮書——《數(shù)字化平臺(tái)造就企業(yè)增長(zhǎng)新引擎》（以下簡(jiǎn)稱：《白皮書》），此白皮書基于瑞泰信息在眾多行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)的實(shí)踐，并結(jié)合業(yè)界專家學(xué)者的共識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)對(duì)于當(dāng)下中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求的深度洞察，分析企業(yè)數(shù)字化增長(zhǎng)路徑和方法，持續(xù)助力提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

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一、如何實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)，是企業(yè)發(fā)展的共同挑戰(zhàn)

隨著VUCA（復(fù)雜性Complexity、模糊性Ambiguity、不確定性Uncertainty、波動(dòng)性Volatility）時(shí)代的到來(lái)，加之“后疫情”帶來(lái)的宏觀環(huán)境的極大不確定性，全球經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩加劇，國(guó)際局勢(shì)變化迅速，貿(mào)易摩擦頻頻發(fā)生，但與此同時(shí)也充滿了“創(chuàng)造性摧毀”（creative destruction）的創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)新機(jī)會(huì)。在這樣的經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，企業(yè)營(yíng)收增長(zhǎng)變得更加困難，而持續(xù)增長(zhǎng)更是難上加難。已經(jīng)成為不爭(zhēng)的事實(shí)，對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者而言，如何實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)變成了共同挑戰(zhàn)。

一方面，受新冠疫情影響，企業(yè)面臨的不確定性與日俱增，以往的營(yíng)銷手段難以實(shí)施，企業(yè)增長(zhǎng)變得可望而不可即；另一方面，中國(guó)過(guò)去企業(yè)市場(chǎng)的發(fā)展布局，主要依托于龐大的人口紅利，這樣的市場(chǎng)具有多元化、分級(jí)化特點(diǎn)。但在今天，任何一層級(jí)消費(fèi)市場(chǎng)中，都盤踞了大量細(xì)分行業(yè)中領(lǐng)先的產(chǎn)品，用戶市場(chǎng)已近飽和，人口紅利見(jiàn)頂。

二、利用數(shù)字化技術(shù)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)更加高效的增長(zhǎng)

作為一家以“讓科技加速企業(yè)增長(zhǎng)”為使命、為企業(yè)提供數(shù)字化增長(zhǎng)整體解決方案的服務(wù)廠商，蘇州瑞泰信息技術(shù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱：瑞泰信息）在這個(gè)領(lǐng)域有著深刻的洞察與應(yīng)用實(shí)踐。瑞泰信息聯(lián)合創(chuàng)始人/CEO孫海東認(rèn)為，增長(zhǎng)以及持續(xù)增長(zhǎng)是任何一家非公益組織不變的主旋律。在數(shù)字化、社交化深刻影響我們每一個(gè)消費(fèi)個(gè)體的同時(shí)，每一個(gè)企業(yè)從來(lái)沒(méi)有哪個(gè)時(shí)刻比現(xiàn)在更有條件接近潛在消費(fèi)者。人口紅利的消失加之日益分化的消費(fèi)群體，企業(yè)投巨資單純進(jìn)行廣告轟炸式營(yíng)銷已經(jīng)很難在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的當(dāng)下維持持續(xù)增長(zhǎng)。

隨著大數(shù)據(jù)、人工智能、5G、物聯(lián)網(wǎng)等新興科學(xué)技術(shù)的不斷創(chuàng)新發(fā)展，為新消費(fèi)時(shí)代破解企業(yè)業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)難題帶來(lái)了新的轉(zhuǎn)機(jī)。“科技是國(guó)家強(qiáng)盛之基”，是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。企業(yè)科技創(chuàng)新體系可以提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和優(yōu)化科技資源，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。利用數(shù)字化技術(shù)提升潛在消費(fèi)群體的覆蓋效率以及維系轉(zhuǎn)化效率，能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)更加高效的增長(zhǎng)。

三、“數(shù)字化時(shí)代的增長(zhǎng)方法論”，為企業(yè)增長(zhǎng)保駕護(hù)航

作為始終致力于幫助客戶成功的數(shù)字化平臺(tái)服務(wù)商，瑞泰信息多年來(lái)一直以客戶為中心，用實(shí)踐探索著企業(yè)數(shù)字化增長(zhǎng)之道。2022年，瑞泰信息推出信息化時(shí)代企業(yè)增長(zhǎng)方法論，為面臨數(shù)字化轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)的企業(yè)，提供切實(shí)可行的增長(zhǎng)方法指引。

一方面通過(guò)瑞泰信息豐富的行業(yè)營(yíng)銷服務(wù)數(shù)字化管理經(jīng)驗(yàn)輸出，另一方面結(jié)合瑞泰信息10余年來(lái)在營(yíng)銷數(shù)字化領(lǐng)域的業(yè)務(wù)布局以及成功實(shí)踐沉淀，正式發(fā)布“數(shù)字化時(shí)代的增長(zhǎng)方法論”，重新定義新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，以客戶為中心的增長(zhǎng)方法。依據(jù)對(duì)企業(yè)增長(zhǎng)戰(zhàn)略的梳理、業(yè)務(wù)增長(zhǎng)路徑的確定、數(shù)字化產(chǎn)品的落地以及組織的保障等四個(gè)維度，完整配合業(yè)務(wù)域、實(shí)施域、產(chǎn)品域、組織域，提供全面的營(yíng)銷數(shù)字化增長(zhǎng)解決方案與產(chǎn)品服務(wù)，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)基于增長(zhǎng)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

此次白皮書提出的“數(shù)字化時(shí)代的增長(zhǎng)方法論”具有行業(yè)普適性，其中重點(diǎn)分析高科技半導(dǎo)體、新能源、家電家居、醫(yī)療大健康四大行業(yè)現(xiàn)狀和客戶行為洞察，呈現(xiàn)行業(yè)愿景及解決方案，希望能夠?yàn)楦鱾�(gè)企業(yè)的管理者實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展與短期速贏提供決策參考。

四、部分大咖寄語(yǔ)

王翔 小米集團(tuán)合伙人\集團(tuán)總裁

小米集團(tuán)矢志不渝的踐行全球化戰(zhàn)略，在過(guò)去的2022年第二季度，境外收入占比已經(jīng)接近50%，在這其中，數(shù)字化平臺(tái)為小米的開(kāi)疆拓土實(shí)現(xiàn)從“小米加步槍”到“正規(guī)軍”跑步進(jìn)入世界500強(qiáng)提供了巨大的支撐。可以說(shuō)，海外沒(méi)有數(shù)字化平臺(tái)就沒(méi)有辦法開(kāi)展業(yè)務(wù)，數(shù)字化平臺(tái)是國(guó)際業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)底座。

沈利霞 物產(chǎn)國(guó)際黨委書記、董事長(zhǎng)

作為一家全球化供應(yīng)鏈服務(wù)企業(yè)，公司一直致力于產(chǎn)業(yè)鏈全方位服務(wù)能力的打造，數(shù)字技術(shù)的運(yùn)用將大幅加快以“客戶為中心”的戰(zhàn)略體系、組織架構(gòu)、商業(yè)模式和業(yè)務(wù)流程的變革，公司和客戶在營(yíng)銷、訂單和服務(wù)上的高頻交互，推動(dòng)業(yè)務(wù)模式從傳統(tǒng)買賣向全生命周期的客戶交互和個(gè)性化服務(wù)轉(zhuǎn)型，加快公司同產(chǎn)業(yè)鏈實(shí)體的融合，為提升供應(yīng)鏈效率提供解決方案。

陳輝 博西家用電器中國(guó)有限公司 副總裁

博西家電作為高端家電的代表，致力于在中國(guó)發(fā)展，秉持德國(guó)工匠精神，不斷加速以消費(fèi)者為中心的創(chuàng)新，通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型完善“西門子家電”和“博世家電”使用體驗(yàn)，提升中國(guó)家庭生活品質(zhì)。同時(shí)中國(guó)市場(chǎng)已成為集團(tuán)在全球最重要的市場(chǎng)之一，也成為全球營(yíng)收、利潤(rùn)增長(zhǎng)的引擎，這也感謝瑞泰信息等眾多在中國(guó)市場(chǎng)賦能企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的產(chǎn)品與方案的助力與推動(dòng)！

史琛 隆基綠能科技股份有限公司 智能技術(shù)中心總經(jīng)理

隆基綠能作為全球光伏行業(yè)的龍頭一直引領(lǐng)光伏行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在這個(gè)過(guò)程中，與瑞泰信息攜手借助數(shù)字化平臺(tái)實(shí)現(xiàn)隆基覆蓋全球150多個(gè)國(guó)家的營(yíng)銷、銷售與客戶服務(wù)業(yè)務(wù)，有力的支撐了隆基的全球業(yè)務(wù)的突飛猛進(jìn)的發(fā)展，產(chǎn)業(yè)鏈延伸以及全球出海一起構(gòu)建了隆基綠能的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)戰(zhàn)略，未來(lái)數(shù)字化依然是隆基綠能保持競(jìng)爭(zhēng)力的核心因素！

劉建森 徐工機(jī)械副總裁、徐工進(jìn)出口總經(jīng)理

徐工集團(tuán)作為中國(guó)工程機(jī)械行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，位列全球行業(yè)第三的大國(guó)重器，一直引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。國(guó)際化市場(chǎng)的開(kāi)拓過(guò)程中，無(wú)論是海外4大研發(fā)中心、10大制造基地的管理，還是覆蓋190多個(gè)國(guó)家的銷售與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的高效運(yùn)營(yíng)，無(wú)論管理基因的復(fù)制，還是流程再造，都得益于信息化的支撐！徐工集團(tuán)從2010年開(kāi)始與瑞泰信息合作，超過(guò)十二載，一起通過(guò)營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)的數(shù)字化項(xiàng)目合作攜手并進(jìn)！

包嘉峰 微軟中國(guó)有限公司 前總裁

中國(guó)企業(yè)在“中國(guó)制造”強(qiáng)勢(shì)崛起以及數(shù)字化的雙重紅利驅(qū)動(dòng)下爆發(fā)出蓬勃的生機(jī)，借助云轉(zhuǎn)型及數(shù)字化的應(yīng)用場(chǎng)景讓更多行業(yè)以及客戶取得了更多的業(yè)務(wù)創(chuàng)新并實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為中國(guó)企業(yè)的必答題，而且是必須要回答好的題目，這關(guān)乎企業(yè)新時(shí)期的競(jìng)爭(zhēng)力，甚至是生死存亡的決定因素。瑞泰信息作為營(yíng)銷服務(wù)數(shù)字化領(lǐng)域的領(lǐng)先解決方案服務(wù)商，在中國(guó)服務(wù)了眾多龍頭客戶，其行業(yè)洞察以及實(shí)踐都值得中國(guó)更多在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的客戶學(xué)習(xí)與借鑒。

關(guān)于瑞泰信息

瑞泰信息技術(shù)有限公司是營(yíng)銷、服務(wù)數(shù)字化領(lǐng)域的創(chuàng)新者，以CRM、營(yíng)銷云、CDP等應(yīng)用，助力企業(yè)構(gòu)建以客戶為中心、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的營(yíng)銷服務(wù)數(shù)智化體系，提升客戶體驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)效率，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長(zhǎng)。

公司成立10余年來(lái)，堅(jiān)持行業(yè)化和全球化的發(fā)展戰(zhàn)略。目前，在高科技、汽車與裝備、家電家居、3C及高價(jià)值消費(fèi)品、醫(yī)療大健康等行業(yè)研發(fā)了針對(duì)性的解決方案，并與500多家行業(yè)龍頭建立深入合作，助力企業(yè)構(gòu)建全球化的營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)，成長(zhǎng)為泛CRM領(lǐng)域內(nèi)團(tuán)隊(duì)規(guī)模、客戶案例、營(yíng)收規(guī)模等多方面優(yōu)秀發(fā)展的解決方案服務(wù)商。