2022年12月15日，由國際銀行業聯合會、中國銀行業協會等組織共同主辦的第十九屆中國國際金融論壇在上海正式召開。來自國內外金融監管機構高層、商業銀行及金融科技企業代表，行業專業學者等聚首上海，共話行業未來。平安集團黨委副書記兼集團首席數字運營執行官黃紅英應邀參會，并發表題為《數字時代的金融人才培訓與發展》的主題演講。

隨著數字經濟發展步伐不斷加快，數字化轉型對于全球金融行業的重要性逐漸凸顯，也是我國政府工作報告中的重要關注點。在此趨勢下，平安秉承“將知識轉化為價值”的使命，借助自身人才培養經驗，萃取誕生平安知鳥平臺，并著力打造“戰略角度、業務角度、個人角度”三位一體的人才培養戰略。

在戰略宣貫方面，平安及其子公司已借助平安知鳥實現了全國總分公司文化、戰略等工作部署；在業務提升方面，通過知鳥自研的“智能陪練”，能模擬銷售與服務環節中，不同險種及金融產品的交易場景，以人機對話的方式，通過高頻訓練強化銷售話術熟練程度，加速銷售行為轉化，助力產能提升；在人才方面，平安及其子公司建立人才培養體系，依托平安知鳥進行員工運營等關鍵崗位推動工作，助力提升人才歸屬感和收獲感。

例如平安集團主導研發的“清廉金融系列課程”，通過知鳥平臺開放給平安集團的全體員工，在短時間內，實現了深圳地區100萬保險從業人員快速貫徹。為提升平安銀行整體科技創新能力，平安銀行運用平安知鳥平臺創新推出“科技認證訓練營”，融合智能直播、智能陪練、數據魔方等功能，緩解了培訓項目運營人力投入成本，幫助參訓員工提升學習體驗，確保全員認證通過。

此外，知鳥AI互動直播助力實現平安壽險、平安產險多場景高效互動和內容傳播，全員普及新產品及業務知識。知鳥AI智能陪練功能，促進平安金服新人培養縮短銷售訓練周期，強化銷售技能，實現業務流程及話術重塑。知鳥千人千面技術，幫助集團專業及管理條線員工培養，圍繞崗位勝任力模型，滿足員工個性化學習需求，促進員工主動成長。

在面向內部實踐之外，知鳥也助力了一眾外部金融機構升級人才培養模式。例如南洋商業銀行（中國）公司銀行圍繞對公、運營、個金、風控等核心業務板塊，利用知鳥學習地圖功能搭建40余條崗位學習發展路徑，分專業、分層級精準提升崗位關鍵能力，實現嚴把新人上崗關，嚴控老人崗位提升關，多方面控好業務團隊能力大關。中天國富證券聯合知鳥共建專屬學習平臺，打造了“投研直播講堂”等在線學習品牌，吸引員工主動上線學習，并通過直播課程實時傳遞內部的重要訊息、推廣公司的新產品新業務，滿足了提高新業務培訓速度的需求。

截至目前，平安知鳥已經對外服務國內外2000多家企業客戶，包括山東港口、方正集團、百果園、謝瑞麟等知名企業。曾獲互聯網周刊職業教育APP排行榜第一位、《哈佛商業評論》拉姆·查蘭管理實踐獎、央視網年度“影響力AI智能教育品牌”等諸多榮譽獎項。

隨著數字化場景的不斷拓展，平安知鳥將始終圍繞數字化人才培養的核心命題，持續深耕金融行業及千行百業人才培訓，充分挖掘自身優勢，不斷優化產品及服務，助力共享數字人才紅利，為數字經濟的繁榮注入發展新動力。