2018年4月27日，在嶄新的數字經濟時代背景下，以“ 新科技、新時代、新消費”為主題的2018中國智能科技創新峰會在成都開幕。300余位國內外知名IT企業、互聯網企業、投資機構、商業綜合體等業界大咖、高管共襄盛會。聯想集團副總裁、中國區服務業務總經理戴煒代表聯想參加了會議，并以“智能科技 創新未來”為主題發表主題演講。在未來，聯想即將發布全新的面向成長型企業的服務品牌，與多家企業建立戰略聯盟，新官網已經上線，新品牌預計五月中下旬上市發布。

回歸中國，聯想向智能物聯服務商轉型

演講中戴煒提到，聯想在未來會繼續堅持“智慧聯想 服務中國”新戰略，布局智能物聯產品、智慧行業解決方案、智慧服務和智慧渠道四大業務版塊，推動聯想從硬件設備制造商向智能物聯（SIoT）服務商轉型，成為智能時代的變革者和賦能者，因此，智能物聯時代，“服務”是核心。

談到聯想服務的優勢，戴煒表示，聯想在中國的PC市場份額遙遙領先，重要原因就是聯想擁有業內最完善的服務體系。在全球，聯想服務覆蓋160個國家和地區，設有45個呼叫中心，擁有28種語言，40000+認證的技術人員，5000+個現場服務站等。除此之外，聯想還擁有國內領先的智能化線上服務平臺，有超過50%的微信服務就是由服務機器人來完成的，聯想服務通路體系多樣化，打造業界領先的互聯網服務交付模式。

服務賦能，聯想開展智能物聯時代的廣泛合作

通過視頻案例展示，戴煒進一步表明服務業務主要通過三類客戶來詮釋， 對于大型商用客戶，聯想將提供垂直行業解決方案以及IT管理和云服務。對于中小企業客戶，聯想將通過自身平臺，為它們提供一站式泛IT服務平臺，使其盡快具備數字化的能力。對于消費者，聯想將通過新陽光，為用戶提供更多尊享增值服務。

總體來講，聯想服務堅持從用戶維度出發。從用戶數據分析，到與用戶溝通的通路，再到跟用戶的互動，這些是構成聯想智慧服務的基礎要素。如此看來，聯想的智慧服務不是單純依托聯想自身運作的，而是通過開放的智能物聯合作平臺，向合作伙伴進行賦能。而“服務”就是這五大賦能原力之一，來滿足用戶在智能物聯時代的碎片化需求。同時，在模式創新上，聯想實現了從T模式（交易型模式）到R模式（關系型模式）的轉型。

中國市場日新月異，已經逐步開始領跑全球。屆時，行業端和消費端將迎來兩大風口，聯想從兩個風口同時發力，通過智慧服務布局智能物聯網。在未來，聯想還將會通過云、大數據、AI等技術來贏得客戶，服務客戶，成就客戶。