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2012年,央視3·15晚會(huì)曝光了短信廣告信息公司利用中國(guó)電信的全網(wǎng)短信通道發(fā)送垃圾短信。 根據(jù)央視的調(diào)查報(bào)道,東莞電信、廣州電信、上海電信、隨州電信等中國(guó)電信省市公司為了增加收入,都在為垃圾短信的發(fā)送提供各種便利。 “一個(gè)月發(fā)1億都可以,沒(méi)有限制,你能發(fā)多少發(fā)多少。為了提高垃圾短信到達(dá)率,防止垃圾短信被其他運(yùn)營(yíng)商攔截,電信公司還建立了一個(gè)龐大的號(hào)碼池,號(hào)碼池里儲(chǔ)備了幾萬(wàn),甚至十幾萬(wàn)個(gè)限制的小靈通號(hào)碼。”其中一位工作人員告訴前去暗訪調(diào)查的記者。 針對(duì)315晚會(huì)曝光東莞電信、廣州電信、上海電信、隨州電信等中國(guó)電信省公司為垃圾短信的發(fā)送提供便利一事,中國(guó)電信回應(yīng)稱,已對(duì)曝光涉及的違反集團(tuán)公司相關(guān)規(guī)定的基層企業(yè)進(jìn)行調(diào)查處理,并將在全集團(tuán)范圍內(nèi)開(kāi)展自查自糾。 然而垃圾短信依然持續(xù)泛濫。 2014年的央視3·15晚會(huì)又曝光了垃圾短信車這種產(chǎn)品。這種短信發(fā)送設(shè)備極其簡(jiǎn)單可靠,可以放置在普通轎車內(nèi),隨時(shí)隨地可隨意向周邊手機(jī)用戶發(fā)送信息。專業(yè)名稱叫做移動(dòng)小區(qū)定位短信設(shè)備車。 雖然小巧,但是它卻能自動(dòng)搜集半徑500米至5公里范圍內(nèi)所有開(kāi)機(jī)的移動(dòng)、聯(lián)通手機(jī)號(hào)碼,無(wú)空隙覆蓋發(fā)送預(yù)先編輯好的短信,每小時(shí)最多可發(fā)送4萬(wàn)條,并且發(fā)完就走,安全可靠。 推銷人員對(duì)暗訪調(diào)查的記者當(dāng)場(chǎng)展示群發(fā)效果。很快,這位推銷人員通過(guò)電話指揮附近的同伴,5分鐘后,“一條公共場(chǎng)合禁止吸煙”的短信就發(fā)到了記者手機(jī)上。記者隨后還隨機(jī)詢問(wèn)此時(shí)路過(guò)的行人,都表示收到了這條短信。 時(shí)至今日,垃圾短信已經(jīng)發(fā)展為一條龐大且成熟的產(chǎn)業(yè)鏈。包括iPhone特有的iMessage功能在內(nèi),都成為垃圾短信泛濫的重災(zāi)區(qū)。 垃圾短信屢禁不絕 是因?yàn)橛惺找?/strong> 在2012年的央視3·15晚會(huì)之后,垃圾短信依然屢禁不絕。 2013年12月20日,央視《新聞1+1》再次關(guān)注垃圾短信,播出節(jié)目“垃圾短信該徹底治治了”,揭秘垃圾短信產(chǎn)業(yè)鏈。 該報(bào)道稱,三大運(yùn)營(yíng)商旗下的106號(hào)段開(kāi)頭短信,成為垃圾短信的重災(zāi)區(qū),僅2013年前三季度,垃圾短信就可能為三大電信運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)幾十億元的收入。 央視《新聞1+1》援引《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》的調(diào)查數(shù)據(jù)稱,2013年1月至9月,中國(guó)的移動(dòng)短信息業(yè)務(wù)量約6970.4億條,據(jù)有關(guān)部門的估算,垃圾短信約占全部短信量20%左右。 據(jù)此計(jì)算,僅2013年前三季度,垃圾短信就可能為三大電信運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)幾十億元的收入。 短信業(yè)務(wù)曾經(jīng)是三大運(yùn)營(yíng)商的主要收入來(lái)源之一,但隨著微信等社交工具的日益普及,短信的業(yè)務(wù)量自2012年之后就逐年下滑。 根據(jù)中國(guó)工信部的數(shù)據(jù)顯示,2012年中國(guó)手機(jī)用戶共發(fā)送9000億條短信。這是中國(guó)短信數(shù)量的高峰。此后中國(guó)手機(jī)用戶發(fā)送的短信數(shù)量開(kāi)始下降,而且降幅越來(lái)越大。 2013年,中國(guó)短信數(shù)量年降幅1%;2014年,短信數(shù)量下降了14%;2015年,短信數(shù)量已經(jīng)下降至6992億條。 正因?yàn)槿绱耍\(yùn)營(yíng)商的短信業(yè)務(wù)逐漸將重心轉(zhuǎn)移到企業(yè)服務(wù)商,為企業(yè)提供各類入口的認(rèn)證服務(wù)等。獲得端口資質(zhì)的SP服務(wù)商可以向手機(jī)用戶發(fā)送各種短信,運(yùn)營(yíng)商負(fù)責(zé)對(duì)其進(jìn)行管理。 但是在實(shí)際操作中,有些獲得資質(zhì)的商家則會(huì)轉(zhuǎn)包給其它沒(méi)有資質(zhì)的企業(yè)群發(fā)短信,而公眾手機(jī)收到的很大一部分就是他們的廣告信息。這種業(yè)務(wù)層層轉(zhuǎn)包帶來(lái)了很多參差不齊的小服務(wù)商,加劇了垃圾短信的泛濫。 許多使用智能手機(jī)的用戶,只要是在網(wǎng)上使用過(guò)手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行賬號(hào)注冊(cè),都被垃圾短信折磨過(guò)。“每天接收的垃圾短信比正常短信還多”,用戶抱怨垃圾短信的背后則是個(gè)人信息被泄露甚至被販賣。 一位大學(xué)生曾經(jīng)大吐苦水稱連續(xù)多日收到“孩子偏科,苦學(xué)沒(méi)效果?初三高三3個(gè)月提200分”的培訓(xùn)廣告。 垃圾短信不僅僅不分用戶群體,發(fā)送時(shí)間也是不分白天和深夜。很多用戶早上醒來(lái)都能看到一大堆未讀短信,這些短信的內(nèi)容無(wú)一例外都是“公司代開(kāi)正軌發(fā)飄、huo到付kuan”, “代開(kāi)發(fā)票”、“你在郵局有未領(lǐng)取的包裹”等等。 這些垃圾短信多是以106號(hào)段開(kāi)頭,而按照相關(guān)規(guī)定,106開(kāi)頭短信號(hào)段只有中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信三大電信運(yùn)營(yíng)商才能夠使用,但是這專屬三大運(yùn)營(yíng)商的特定號(hào)段。正是因?yàn)槿绱耍?06幾乎成了垃圾短信的代名詞。 時(shí)任中國(guó)社會(huì)科學(xué)院信息化研究中心秘書(shū)長(zhǎng)的姜奇平表示,在點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的短信息減少的情況下,總的短信量增加,相對(duì)應(yīng)的垃圾短信已經(jīng)超過(guò)了一半以上,反映出以端口類發(fā)送的垃圾短信,已經(jīng)成為垃圾短信的主要來(lái)源。垃圾短信呈現(xiàn)批量化和規(guī)模化的趨勢(shì),明顯的背后受到有組織的產(chǎn)業(yè)鏈的支持。 從個(gè)人信息被泄漏的情況來(lái)看,有許多都來(lái)自于運(yùn)營(yíng)商的信息,包括上網(wǎng)登錄留下的信息。販賣這些信息已經(jīng)形成產(chǎn)業(yè),形成了有組織的推進(jìn)的情況。 從此形成了一條從運(yùn)營(yíng)商到SP服務(wù)商,從個(gè)人信息采集到販賣,從企業(yè)到個(gè)人用戶的垃圾短信產(chǎn)業(yè)鏈。 如今,采用106號(hào)段的進(jìn)行短信營(yíng)銷模式依然存在。鳳凰網(wǎng)科技致電短信營(yíng)銷服務(wù)提供商敬鈺科技了解時(shí),對(duì)方告訴鳳凰網(wǎng)科技,自己的平臺(tái)做驗(yàn)證碼、短信營(yíng)銷業(yè)務(wù),其中營(yíng)銷短信的到達(dá)率90%以上,驗(yàn)證碼短信的售價(jià)為1萬(wàn)條450元,最低價(jià)格可降至3分錢1條;營(yíng)銷內(nèi)容類短信價(jià)格為1萬(wàn)條500多塊錢,比驗(yàn)證碼短信稍貴。 垃圾短信會(huì)如同病毒一樣,持續(xù)存在。在這其中,iPhone用戶又是一個(gè)特殊的群體,除了要收到來(lái)自運(yùn)營(yíng)商的垃圾短信之外,本身具有的iMessage功能,也成為垃圾短信的又一個(gè)來(lái)源。 iMessage背后的國(guó)際垃圾短信產(chǎn)業(yè)鏈 如果說(shuō)三大運(yùn)營(yíng)商的垃圾短信是國(guó)內(nèi)的企業(yè)針對(duì)國(guó)內(nèi)的用戶,那iMessage則幫助全球企業(yè)觸達(dá)中國(guó)用戶了。 iMessage功能是iPhone手機(jī)獨(dú)有的即時(shí)通訊軟件,使用流量互通,不用通過(guò)電信運(yùn)營(yíng)商發(fā)送短信,但這如今也成為iPhone用戶的“噩夢(mèng)”,因?yàn)?strong>垃圾信息幾乎從iMessage誕生之日起就沒(méi)停過(guò)。 因?yàn)椋琲Message比起短信的具有的優(yōu)勢(shì),值得這些地下團(tuán)隊(duì)冒風(fēng)險(xiǎn)。 蘋果公司產(chǎn)品之間可以通過(guò)iMessage來(lái)免費(fèi)互發(fā)文字、圖片和視頻,這與電信運(yùn)營(yíng)商之間的短信、彩信業(yè)務(wù)不同,是“獨(dú)立封閉”的,進(jìn)而成為一個(gè)被鉆營(yíng)的漏洞,一些公司或者個(gè)人借此通過(guò)iMessage來(lái)發(fā)布廣告,以此牟利。 “雖然iMessage的垃圾短信這兩年的確少了點(diǎn),但博彩相關(guān)的內(nèi)容依然是主流,也經(jīng)常見(jiàn)。”一位iPhone用戶李維告訴鳳凰網(wǎng)科技,除此以外,他也能偶爾收到“超A貨仿制名牌”等信息。
iMessage出現(xiàn)的垃圾信息,以博彩類內(nèi)容居多,這也是iMessage背后國(guó)際垃圾短信產(chǎn)業(yè)鏈的一環(huán)。 因?yàn)榘拈T特區(qū)政府尚未給當(dāng)?shù)夭┎势髽I(yè)發(fā)放網(wǎng)絡(luò)牌照,很多上市的國(guó)際博彩企業(yè)也嚴(yán)禁進(jìn)入中國(guó)內(nèi)地。這些進(jìn)行iMessage推廣的、用戶在網(wǎng)上能見(jiàn)到的所謂“博彩公司”,大多只是網(wǎng)絡(luò)博彩平臺(tái)。 而這些垃圾信息的背后,是違法賭博公司的一整套產(chǎn)業(yè)鏈。平臺(tái)建設(shè)、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、客服、提款、垃圾信息已經(jīng)形成了一套完整的利益鏈條。 為何iPhone用戶還會(huì)收到垃圾短信,這跟個(gè)人信息被泄露也有很大的關(guān)系。購(gòu)買者可以憑借這些信息向目標(biāo)用戶的賬號(hào)發(fā)送iMessage信息。 此前還有專門的模擬請(qǐng)求軟件可以批量發(fā)送iMessage信息,也可以直接通過(guò)蘋果設(shè)備,比如電腦、手機(jī)等發(fā)送。 市場(chǎng)上還有專門針對(duì)iPhone用戶發(fā)送iMessage信息的設(shè)備,并且打包用戶信息一起出售。 此前有媒體深入調(diào)查發(fā)現(xiàn),7800塊的設(shè)備一天能發(fā)10萬(wàn)條,9800塊的一天能發(fā)30萬(wàn)條,最高的13800塊一臺(tái),每天最多能群發(fā)50萬(wàn)條。買機(jī)器還能獲贈(zèng)蘋果ID的數(shù)據(jù)庫(kù)一年的使用權(quán)。 低成本和定向性強(qiáng),是iMessage推廣成為主流的重要原因之一。 從源頭阻止 平臺(tái)責(zé)任不容逃避 垃圾短信的存在,背后利益驅(qū)動(dòng)是根本的原因。雖然這些年監(jiān)管力度加大,但“道高一尺魔高一丈”,從實(shí)際結(jié)果來(lái)看,垃圾信息并沒(méi)有得到有效改善。 隨著垃圾短信產(chǎn)業(yè)鏈的完整,想要在通路中切斷垃圾短信的傳播已經(jīng)很困難,最有效的辦法之一是從源頭切斷。 2018年7月30日,工信部等13個(gè)部門聯(lián)合發(fā)布《綜合整治騷擾電話專項(xiàng)行動(dòng)方案》,決定自2018年7月起到2019年12月底,在全國(guó)范圍內(nèi)組織開(kāi)展為期一年半的綜合整治騷擾電話專項(xiàng)行動(dòng),同時(shí)也把針對(duì)垃圾短信的整治列入工作重點(diǎn)。 作為平臺(tái)方,蘋果公司的責(zé)任不容回避。蘋果平臺(tái)有責(zé)任采取措施,在主動(dòng)防范用戶隱私信息數(shù)據(jù)不被泄露和非法利用的同時(shí),加強(qiáng)對(duì)垃圾信息進(jìn)行過(guò)濾,保障用戶的合法權(quán)益,并減少非法營(yíng)銷信息對(duì)用戶的騷擾。 作為通信服務(wù)的提供商,三大運(yùn)營(yíng)商也應(yīng)該提升SP短信服務(wù)提供商的準(zhǔn)入門檻,擴(kuò)大短信內(nèi)容的審核范圍,提升內(nèi)容審核質(zhì)量,對(duì)于違規(guī)的服務(wù)商從重處罰。 雖然困難重重,但是蘋果一直的確都在進(jìn)行嘗試。敬鈺科技的客服人員告訴鳳凰網(wǎng)科技,現(xiàn)在他們做不了iMessage了,因?yàn)閺?018年開(kāi)始蘋果對(duì)于利用iMessage發(fā)垃圾營(yíng)銷信息的行為查得非常嚴(yán)格,只有一些團(tuán)隊(duì)在偷偷做,如果真的需要也是可以找到的。 作為用戶,除了收到iMessage垃圾短信后舉報(bào)賬號(hào)之外,還可以主動(dòng)屏蔽的方式過(guò)濾垃圾短信。鳳凰網(wǎng)科技就此致電蘋果客服,客服表示,可以在“設(shè)置”中的“短信”打開(kāi)“過(guò)濾未知發(fā)件人”,開(kāi)啟后可以過(guò)濾一些垃圾信息。
此外,iMessage 垃圾短信大部分是通過(guò)用戶的郵箱地址發(fā)送,用戶可以關(guān)閉郵箱的收發(fā)方式,只保留電話號(hào)碼。 隨著微信等即時(shí)社交軟件已經(jīng)成為用戶日常生活中必不可少的工具,短信對(duì)于用戶的吸引力越來(lái)越低,但短信卻成為了商家營(yíng)銷的工具之一,真正的好友之間通過(guò)短信交流已經(jīng)幾乎不存在了。 垃圾短信兩次登上央視3·15晚會(huì),也足以說(shuō)明垃圾短信已經(jīng)成為用戶體驗(yàn)智能科技生活的煩惱。要解決這個(gè)煩惱,就需要運(yùn)營(yíng)商、平臺(tái)以及用戶的合作,把垃圾短信的源頭、通路和觸達(dá)都切斷。 |
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