微信誕生于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)萌芽時(shí)代，是當(dāng)之無愧的國民級(jí)應(yīng)用。但面臨日新月異的時(shí)代變化，微信也被夾在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的挑戰(zhàn)與自身經(jīng)營、商業(yè)化的思考當(dāng)中，有著自己的近憂與遠(yuǎn)慮。

　　最近釘釘?shù)耐蝗会绕鸫蛄宋⑿乓粋�(gè)措手不及。受疫情影響，企業(yè)開工被拖延，員工使用釘釘在家辦公已經(jīng)成為常態(tài)。與此同時(shí)，學(xué)校由于無法開學(xué)，教師在線授課、學(xué)生在家聽課也成為了時(shí)下的剛需。釘釘?shù)娜褐辈スδ軕{借操作簡(jiǎn)單、約束性強(qiáng)、一對(duì)多視頻等特點(diǎn)，完美解決了這一需求。

　　最近釘釘趁勝追擊，強(qiáng)化了視頻會(huì)議功能，新增了入會(huì)口令和白板功能，滿足了用戶對(duì)平臺(tái)快捷參會(huì)以及文字、畫圖演示的需求。

　　3月23日，釘釘數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)組織在釘釘上發(fā)起在線會(huì)議的數(shù)量，單日突破2000萬場(chǎng)、超1億人次，且每天還在快速增長。釘釘已成為全球最大的在線會(huì)議平臺(tái)。

　　原本立足于To B市場(chǎng)的釘釘與C端用戶來了一次親密接觸。那這是否會(huì)對(duì)微信當(dāng)下的地位造成沖擊？這兩者在功能和理念上又有何以同？本篇文章我們就來對(duì)比分析一下。

　　從視頻通話到視頻會(huì)議

　　微信上的視頻通話是人們?nèi)粘Ｓ玫降墓δ堋Ｒ曨l通話的出現(xiàn)打破了空間的屏障，讓身在各地的人也能實(shí)現(xiàn)面對(duì)面的交談。不過從微信作為面向大眾的社交工具，推出視頻通過功能至今，幾乎沒有解決過特定人群的細(xì)分需求，這就給了專注辦公領(lǐng)域的釘釘有了更多的想象空間。

　　疫情期間，釘釘視頻會(huì)議免費(fèi)可支持302名用戶同時(shí)在線，全面覆蓋大中小型企業(yè)的遠(yuǎn)程會(huì)議需求。釘釘視頻會(huì)議操作簡(jiǎn)易，可以一鍵發(fā)起，1080p全高清畫質(zhì)，支持手機(jī)、Pad、電腦和會(huì)議室視頻硬件設(shè)備同時(shí)接入。

　　此外在功能上，釘釘也比較豐富。視頻美顏功能解決了女生宅家家里形象欠佳的小痛點(diǎn)；屏幕及文檔的實(shí)時(shí)共享方便了主講人展示PPT或其它工具的功能，也方便了老師在線授課；與合作伙伴的合作，讓釘釘最高支持4K高清，現(xiàn)場(chǎng)畫面和投屏內(nèi)容同時(shí)顯示，還支持多終端切換或投屏到電視。

　　最新的更新，釘釘加入了入會(huì)口令功能，每間線上會(huì)議室都有特定的入會(huì)口令，參會(huì)人員可通過分享口令的方式讓他人進(jìn)入會(huì)議室，手機(jī)端或PC端均可使用。另外一項(xiàng)新增的功能“白板”其實(shí)是增強(qiáng)了屏幕分享的體驗(yàn)，如今主講人還可以創(chuàng)建一個(gè)“白板”的屏幕分享，更容易邊講述，邊演示。

　　其實(shí)釘釘面向辦公需求所打造的功能未必不能在日常生活中使用，比如用戶借助視頻會(huì)議遠(yuǎn)程幫助他人解決PC或手機(jī)使用上的難題，這次釘釘被當(dāng)作在線教育軟件而廣泛使用也是很好的例子。能看到，釘釘實(shí)際上可以看作是功能擴(kuò)展版的微信，某些微信無法實(shí)現(xiàn)的功能，多數(shù)情況你可以試試釘釘。

　　工作用釘釘，生活用微信

　　用戶需求決定產(chǎn)品定位，釘釘與微信雖同屬于即時(shí)通訊工具，但瞄準(zhǔn)的特定人群不同自然產(chǎn)品理念也有所不同。

　　微信的目標(biāo)人群廣，聚焦熟人社交，讓微信在發(fā)展初期通過口碑效應(yīng)快速裂變，積累用戶。體量足夠大后，受慣性影響，只要不犯錯(cuò)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就難尋可取而代之的突破口。

　　就像當(dāng)初剛好定位與微信互補(bǔ)，聚焦陌生人社交的陌陌，釘釘也選擇了一個(gè)特定領(lǐng)域的細(xì)分市場(chǎng)——企業(yè)辦公。面向企業(yè)級(jí)用戶，釘釘要做的就不僅是幫助員工提升自身工作效率，更要顧全管理者的實(shí)際需求，比如提升團(tuán)隊(duì)協(xié)同效率，增強(qiáng)執(zhí)行力，更快捷的處理公司內(nèi)務(wù)等等。

　　實(shí)際上，釘釘更像是一個(gè)辦公平臺(tái)，而即時(shí)通訊只是其中的一部分。

　　釘釘群組功能欄

微信群組功能欄

　　以生活中常用的群組舉例。微信群就像是早期的聊天室，每個(gè)成員所享受的“待遇”是完全相同的，即便是群主也只是多個(gè)發(fā)布群公告這一個(gè)功能。而釘釘中的每個(gè)群組就是像是辦公室，在線成員留在這里的目的不是聊天，而是辦公，所以提供的功能也就更多，包括當(dāng)下熱門的群直播，以及分享日程、任務(wù)、審批等等。

　　疫情期間，釘釘還借助云端技術(shù)更新了員工健康打卡、返程健康統(tǒng)計(jì)這類功能，幫助企業(yè)快速應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。

“DING”一下功能

　　另外，如果你也使用過釘釘?shù)脑挘�那么一定�?huì)對(duì)它的“DING”一下記憶深刻。一般管理者會(huì)使用“DING”來向員工安排工作內(nèi)容，員工也可以“DING”管理層，催辦審批、流程等需要緊急處理的信息。

　　更高效的工作方式

　　筆者作為IT行業(yè)媒體人，日常工作中除了要對(duì)內(nèi)溝通，對(duì)外也要與媒體同行、企業(yè)人士、公關(guān)人員接觸，因此很難將生活和工作用微信、釘釘區(qū)隔開。所以在我看來，釘釘解決了很多在辦公場(chǎng)景下，微信所不能及的痛點(diǎn)問題。

　　微信中，文件的最高保留期限只有7天，而釘釘則可以無期限保存，我不確定隨著釘釘用戶基數(shù)的擴(kuò)大，是否會(huì)對(duì)服務(wù)器容量造成壓力，縮短限期，但就目前來看它對(duì)辦公體驗(yàn)的影響是巨大的。畢竟重新向他人索取文件，一來影響效率，二來也可能會(huì)為人際關(guān)系埋下隱患。

在線編輯功能

　　在最近的一次更新中，釘釘加入了文檔空間功能，將文件存儲(chǔ)、在線編輯、文件共享、多人在線協(xié)同進(jìn)行了整合。應(yīng)用到實(shí)際當(dāng)中，HR在群里分享出《近期出入北京統(tǒng)計(jì)記錄》表格，群里每人都可以在線打開表格，在各自的單元格中按照示例格式填入信息，填寫完成后保存，App會(huì)自動(dòng)將更新動(dòng)態(tài)同步到群內(nèi)，只要短短幾分鐘表格就能完成，這大大提升了跨部門間的信息統(tǒng)計(jì)效率。

釘釘項(xiàng)目管理菜單

　　另外，釘釘還將原本與溝通割裂的項(xiàng)目管理與群聊整合，形成項(xiàng)目群，相關(guān)項(xiàng)目的任務(wù)、待辦事項(xiàng)、項(xiàng)目概況都在群中直接查看，同時(shí)還有播報(bào)機(jī)器人負(fù)責(zé)提醒項(xiàng)目進(jìn)度。

　　可以看見，釘釘正在將單獨(dú)的功能模塊按照各自的應(yīng)用場(chǎng)景深度整合，以群組為單位，更直觀、簡(jiǎn)潔的展現(xiàn)給使用者，借此進(jìn)一步提升工作效率。不過換個(gè)角度來看，釘釘這種不斷做加法的產(chǎn)品思維，也在無意中平添了更多學(xué)習(xí)成本。

　　釘釘?shù)某鋈?/strong>

　　朋友圈是微信核心社交功能，它是人與人之間除了聊天之外，另一種相互聯(lián)系的方式，每天刷一刷朋友圈已經(jīng)成為大多數(shù)人的消遣方式。

微信內(nèi)容入口：朋友圈、看一看、視頻號(hào)、搜一搜

　　朋友圈中的內(nèi)容面向熟人，只有微信好友才能看到你發(fā)布的內(nèi)容。另外，微信推出的公眾號(hào)以及近期上線的視頻號(hào)雖然是面向全網(wǎng)發(fā)布內(nèi)容，但其傳播方式仍主要依靠熟人轉(zhuǎn)發(fā)。熟人之間的內(nèi)容傳播雖然傳播廣度受限，但更具精準(zhǔn)性與私密性，而且影響力以及信任度也都更具優(yōu)勢(shì)。

釘釘圈子：主界面、圈子界面、群界面

　　釘釘最新推出的圈子功能顯然也是在和微信的朋友圈形成差異化競(jìng)爭(zhēng)。它分為內(nèi)部圈和外部圈兩種，內(nèi)部圈將成為增強(qiáng)組織凝聚力、打造企業(yè)文化的載體，可將其看作企業(yè)內(nèi)部的組織生活會(huì)。

釘釘圈子的類型

　　外部圈又分為在線教學(xué)圈、商業(yè)交流圈、社群運(yùn)營圈、英語教學(xué)圈四種模式，分別適用于在線教育、商業(yè)生態(tài)、社群運(yùn)營和英語專項(xiàng)教育四種場(chǎng)景（后續(xù)可能會(huì)增加更多）。如果說微信群和朋友圈是平行的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，那么釘釘圈子的最大特點(diǎn)就是和群的全面打通、融合，專注于社群運(yùn)營。

釘釘中的各類圈子

　　由于公司內(nèi)部還未開始使用內(nèi)部圈，所以我先分享一下外部圈的使用感受。簡(jiǎn)單來說，你可以根據(jù)自己的喜好關(guān)注某些圈子，或是創(chuàng)建一個(gè)屬于自己的圈子，不過前提是你已經(jīng)加入了一個(gè)企業(yè)或組織。這看上去像是企業(yè)自我營銷的一種方式。你在任意圈子中發(fā)言，關(guān)注該圈子的用戶都能刷到你所發(fā)布的內(nèi)容，根據(jù)圈子的類型不同，提供了不同的發(fā)言分區(qū)，給人的感覺酷似豆瓣的興趣小組。

　　釘釘圈子是否能取得成功還需市場(chǎng)的進(jìn)一步檢驗(yàn)，但可以預(yù)見的是，它為企業(yè)與企業(yè)，員工與員工、IP與粉絲間的交流架起了橋梁，也讓運(yùn)營者和行業(yè)專家看到了孵化私域流量的搖籃。對(duì)比微信朋友圈+公眾號(hào)+視頻號(hào)這一套穩(wěn)健的組合拳，釘釘留下了一個(gè)不錯(cuò)的開端，但仍有很長的一段路要走。

　　總結(jié)

　　這次的疫情像是一面放大鏡，釘釘團(tuán)隊(duì)面對(duì)突發(fā)狀況的應(yīng)對(duì)能力令人印象深刻，也從側(cè)面將其主打的高效辦公的理念演繹得淋漓盡致。作為一款面向2B領(lǐng)域的應(yīng)用，釘釘已經(jīng)擁有超過1000萬家企業(yè)組織，超過2億用戶的龐大基數(shù)，成為國民級(jí)應(yīng)用。面對(duì)在線教育、在線辦公需求的集中涌現(xiàn)，我們看到釘釘正不斷完善自身功能，優(yōu)化用戶體驗(yàn)，在扎根的企業(yè)級(jí)市場(chǎng)持續(xù)深耕。

　　在即時(shí)通訊領(lǐng)域，釘釘雖有崛起之勢(shì)，但與微信之間其實(shí)更像是并行關(guān)系。兩者有著各自的優(yōu)勢(shì)以及截然不同的發(fā)展目標(biāo)，很難相互替代，更多的是補(bǔ)足共存。