數字經濟上升為國家戰略，并逐步邁向擴展期。據IDC預測，到2023年，1/3的中國公司將從數字化產品和服務中獲得超過30%的收入。千行百業加速數字化、智能化轉型變革，完整的方案服務能力成為各行業的迫切需求，這其中包括對行業knowhow的理解，以及在此基礎上設計出來的數字化、智能化解決方案。

聯想持續推進3S戰略，積累了基于“端-邊-云-網-智”架構的解決方案能力，以及針對方案落地執行的服務交付能力。面對行業數字化及智能化轉型需求，聯想將調動全域服務體系、計算基礎能力、架構能力、平臺化能力、工業數據處理運營能力，整合產品的智能化、供應的協同化、服務的主動化以及決策的數據化，對行業進行賦能，以全棧式方案服務助力行業的數字化、智能化轉型。

4月28日，在以“風云際會 共贏新IT”為主題的2022聯想中國商用大客戶合作伙伴大會上，聯想集團副總裁，中國區方案服務業務群總經理戴煒介紹，聯想的全棧服務能力來自于多年的經驗積累，以及謹慎結合市場未來發展空間進行的系統設計。深耕智能化轉型領域5年，聯想方案服務業務以兩年翻一番的速度在快速成長，2021年該業務群營收已超過了100億人民幣。目前，聯想在中國IT服務榜單中排名前四。

“縱隊+重裝師”雙輪驅動，全力推進行業智能化

面對數字化轉型，不同的行業面臨的挑戰各有不同。因此，聯想基于“端-邊-云-網-智”新IT架構引擎“擎天”，進行數字化轉型經驗的內生外化與外生外化，面向不同行業，不同場景，著重打造“縱隊+重裝師”的雙輪驅動模式，全面助力千行百業的數字化、智能化轉型。

行業縱隊，依托擎天架構，用SI項目沉淀VPaaS能力，通過VPass大規模復制聯想在各垂類行業的解決方案部署經驗，端到端地形成對智慧城市、智慧教育、智能制造、智慧零售、智慧園區等行業解決方案的突破。從而外生外化，為各垂類領域打造更懂行業的轉型解決方案。

面對數據孤島，信息安全，綠色低碳管理等城市治理所遇到的問題，聯想在智慧城市領域，圍繞民生服務、城市治理、產業融合和生態宜居等城市管理范疇，涉及智慧政務、智慧交通、 智能制造、智慧教育、智慧物流、智慧會展、智慧能源等各個領域，提供從頂層規劃到場景化設計、落地，全方位、全景式、綠色低碳的智慧城市解決方案。目前，聯想已斬獲 " 山西省太原市陽曲縣智慧農業農村項目 "" 北京頤和園智慧旅游 "" 天津市智能制造實訓教室建設項目 "" 廣州市公共交通智能管理和安全服務項目 "" 上海市寶山區智慧空軌示范項目 "5 個2022年IDC亞太區智慧城市大獎（中國區）。從之前的文昌到現在五個一線城市大獎，可以看到在智慧城市行業賽道已經獲得了業內的肯定。

在智慧教育領域，聯想已經深耕30年，聯想智慧教育生態擁有四大類 24 小類服務、設備及平臺產品，其中教育設備及平臺系統72項。依托于業界領先的聯想 AI 大腦、邊緣計算、云網融合等技術，提供從網絡授課、智慧教室、智慧軟件與平臺等全方位解決方案。累計服務中國20萬所學校，聯想智慧教育不僅推動了教育的數字化變革，消除了教育數字化鴻溝，實現了教育資源共享。

在智能制造領域，聯想通過自身的 IT 技術研發成果以及行業實踐積累，助力制造業客戶實現兩化融合和降本增效。以智能制造解決方案幫助寧德時代通過“新IT”架構不斷進行數字化轉型。業務合作覆蓋了業務突破期、深入合作期、戰略合作期的3個完整階段數字化轉型階段，聯想成功升級為寧德時代IT整體解決方案供應商，共同推動中國新能源汽車行業走向深層次數字化變革。

在智慧零售領域，聯想不斷推動消費數字化場景的創新，建立以數據為驅動的智慧運營體系，通過大數據預測及引導企業發展決策。方案覆蓋從商品企劃、采購、倉儲、零售、會員、財務及數據分析等整個銷售鏈環節，為零售企業的數字化建設提供了完整的軟件、硬件及服務解決方案。在來酷科技有限公司的線下門店，聯想提供的智慧零售智能化解決方案。通過采用智能化手段，實現精細化客戶運營，從而創造全天候、全渠道、全覆蓋、無縫的消費體驗，打造出了智慧零售領域的行業標桿。

重裝師主要面向行業轉型過程中的關鍵場景、關鍵環節，具體而言，聯想將以擎天引擎為內核，以云原生、中臺化和人工智能為技術重點，完成方案開發的0~1以及1~10的過程，產品化聯想新IT服務能力，推出25個場景方案產品，將開發前置到客戶。通過，規模化復制成熟經驗，解決行業智能化轉型中的卡點問題。

這其中包括，高效多云管理平臺xCloud，助力敏捷運營、智能決策；全方位智慧客服解決方案智慧魔方，助力企業提升客服質量；Leap系列數據智能平臺產品以及更多基礎設施服務和解決方案，均基于IDC、混合云全棧服務能力，滿足通用或特定場景的基礎架構需求。

通過“行業縱隊”與“重裝師”雙輪驅動，聯想在助力行業數字化轉型的過程中，既著眼于行業數字化全局部署，也將定制化解決數字化轉型過程中的關鍵環節、關鍵場景問題，致力于為行業提供更適合、更有效、更便捷的解決方案。

支持和管理服務 用智能平臺解決硬件運維痛點

企業客戶在完成數字化、智能化轉型過程中，不僅需要有針對性的解決方案，也需要保障方案成功落地的服務交付能力。針對于此，聯想的支持服務將全面解決設備使用的保障問題，而管理服務，為方案落地提供高效穩定的IT管理及運維服務，保證解決方案成功落地與高效運行實施。

支持服務，解決全流程IT設備保障問題。圍繞IT設備，聯想支持服務提供全品類、多品牌、全周期的服務產品，包含了客戶從選購定制到安裝部署，到運行保障，到優化升級，再到資產處置的全流程。

管理服務，為客戶轉型維穩護航。以運維服務和DaaS服務為核心。聯想的管理服務，針對桌面、數據中心、云計算等場景，提供以ServiceForce為智能運維平臺的高效訂閱式服務，全面實現運維管理的一體化、數字化和智能化，為客戶轉型保駕護航。

其中，ServiceForce通過“一個平臺”沉淀“2大服務場景”，一個平臺，將面向泛IoT設備的“產品支持服務”，IT管理的“運維管理服務”兩大場景，為企業提供智能客服、知識管理、資產管理、資源管理、運維自動化等服務。實現完全服務托管、本地部署+服務資源托管和私有化部署三大模式的落地，滿足客戶多元的服務要求。自推出以來，憑借優質的服務，ServiceForce已經實現了雙百目標，即百家客戶，百萬訂單

同時，聯想圍繞ServiceForce智能運維平臺，全面構建TruScale，通過軟件即服務，設備即服務，平臺即服務，構建可以訂閱的、一站式全包的“一切皆服務”模式，讓客戶在智能化轉型的部署上更加靈活簡單。

硬核的服務能力，使聯想獲得廣泛認可。智能運維業務，聯想已連續八年蟬聯市場第一；DaaS服務，聯想在ICT設備廠商領域排名第一，并榮獲CGMA大獎。

使能低碳發展，助力綠色智能世界

全球“雙碳”戰略背景下，我國確立“2030年碳達峰、2060年碳中和”雙碳目標，聯想助力智能化轉型的同時，也將秉承綠色創新理念，踐行國家雙碳政策。

聚焦雙碳目標，聯想以綠色智城解決方案助力智慧城市建設，聚焦在綠色智慧園區、綠色智慧交通和綠色基礎設施三大場景。聯想將通過園區智慧能耗管理和園區里的光伏等綠色能源的應用，打造低碳甚至零碳的園區。以車聯網為核心優化道路管理，將碳排放納入到交通管理平臺，同時建設新能源交通設施，推動交通綠色能源應用。在城市基礎設施場景中，聯想升級大型耗能基礎設施，同時建設新型綠色能源基礎設施。

布局技術架構時，聯想將城市“端邊云網智”智能技術架構與城市“源網荷儲控”綠色能源架構從感知層到PaaS層、智能方案都進行充分融合。以“城市智慧魔方”運營平臺幫助城市的管理者統一的規劃碳排放的配比，追蹤碳軌跡，評估碳的強度，以及監控碳排放的程度，建設綠色智慧城市。

此前，聯想還曾攜手延慶，打造的延慶能源互聯網綠色云計算中心，項目為北京冬奧會、延慶區發展智慧城市、智慧交通、智慧政務、智慧園區提供業務支撐和保障平臺，促進了延慶及北京地區經濟產業的可持續發展。

引領行業綠色創新，聯想還首次在行業內提出技術產品設備的零碳服務。聯想方案服務業務的支持服務中，在資產回收環節，將IT設備從原材料生產到組裝加工，再到物流運輸、再到客戶使用，最終到設備處置的全生命周期內的碳排放進行碳足跡認證，并且通過核銷對應額度碳匯CCER，實現此設備全生命周期的碳中和，是真正意義上的“零碳”產品。

在數字化轉型的趨勢之下，聯想將繼續推進“3S”轉型戰略，通過包含支持服務、管理服務、方案服務在內的全棧全生命周期服務，以“縱隊+重裝師”雙輪驅動，助力行業數字化、智能化轉型，以新IT 伙伴的身份陪伴企業成長，助力產業升級，推動綠色發展。