從二月街面的寂靜無聲，到四月人們戴上口罩在防護中復工復產，這場“突襲”短暫的給世界按下了“暫停鍵”，卻也最真實的改變了人們的生活。

在居家辦公、上學的日子里，我們的社會角色被大幅壓縮，最大程度的進入了家庭角色，當生活和工作融為一體、家務和課業產生沖突，我們也更意識到在居家抗疫中保持生活品質的重要性。尤其是習以為常的家電產品，在期間大幅改善著我們的日常生活：洗碗機、掃地機器人等家務類家電讓上班族在工作之余有更多時間去休息、生活;烤箱、電飯煲、料理機等做飯類家電讓父母能簡單解決孩子的一日三餐問題;消毒柜、高溫殺菌洗衣機、除菌凈化器等具備消殺功能的健康類家電讓家里有小孩和老人的家庭更安心......

長時間居家生活帶來的不只是我們對高品質生活的追求，省時、無菌、健康等生活理念也在強勢凸顯，作為與生活密切相關的家電來說，這類使用功能需求也在以前所未有的力度被快速接受和普及。4月27日，中國電子信息產業發展研究院發布了《2020年第一季度中國家電市場報告》(以下簡稱《報告》)。《報告》顯示，今年第一季度大家電和安裝類家電下滑嚴重，但高端家電、細分功能小家電穩步增長，廚房小家電、健康家電等銷量快速提升，顯示出我國家電市場的巨大潛能。人們的家電消費觀正在從“能用”向“好用”，從“滿足使用”向“滿足感受”快速升級。

2020年第一季度中國家電市場報告

2020年第一季度，我國家電市場零售額規模達1204億元;網上零售額占家電市場零售總額的比重進一步擴大，達到55.8%，網絡零售對家電消費的促進作用進一步提升。電商平臺京東、天貓成為位列前兩位的家電零售渠道商，市場占比分別達29.1%、17.3%，蘇寧易購因線下門店受沖擊較大，位居第三，市場占比為16.8%。

從家電消費習慣來說，網購在這次突發事件中全面發揮了它的優勢，成了居家抗疫維持人們正常生活的唯一路徑，在“禁足”、封閉管理和賣場關店的客觀環境下，它是能滿足人們產品使用需求最可控、可實現的選購方式。對于特殊時期的家電購買需求，中國物流學會特約研究員楊達卿認為，現貨率主要依賴供應鏈上游的及時供給，在家電企業未全面開工的時候，拼的就是存貨。這時擁有自有倉的電商平臺在調配自有資源方面，有更大自主權和更多調配選項。比如自建物流倉儲的京東受疫情影響就較小，據知情人士透露，為應對特殊時期消費需求，京東的家電產品一般是從自有倉發出，基本可實現下單后當天或次日發貨，從品類覆蓋到送貨時效都相較其他平臺更有保障。這讓整個行業認識到，未來各平臺對自有倉和自有物流的建設應該更加重視。

而對于家電企業，這次突發事件讓市場認識到線下渠道避險能力較弱。有業內人士稱，春節以來線下渠道零成交導致入不敷出，龐大的人員和房租支出難以消化，“疫情可能成為壓垮家電連鎖賣場的最后一根稻草”。蘇寧易購日前發布2020年一季報預告顯示，凈利潤預計虧損4-6億元，公告稱，各地家電3C、百貨門店根據地方疫情管控規定進行了階段性暫停營業或者縮短營業時間，銷售受到較大影響;受交通管制、小區村莊封鎖及上門安裝等條件的限制，安裝類的產品銷售也受到影響;3月復工復產以來，線下客流雖逐步恢復，但仍有所下滑。

同時，受停產、賣場關店潮等客觀因素影響，多家家電上市公司一季報預告凈利潤也出現下滑或虧損�？导鸭瘓F表示，公司在春節長假后出現了工廠開工率不足、用工成本增加、物流供應受阻及市場需求下滑等問題，營業收入同比大幅下降，再加上市場競爭加劇，以及固定成本支出難以下降，第一季度出現了一定程度的虧損。長虹美菱也表示，公司受客戶線下門店關閉及安裝配送受阻等因素影響，一季度銷售訂單需求大幅下降，導致主營業務產品收入大幅下滑，而且利潤受部分固定成本費用攤銷、支出的影響，進而下降更多。眼下家電企業正在做好防控的同時，抓緊復工復產復市，在銷售渠道、營銷手段、產品布局等方面積極向線上轉移，顯示出強大的自我調節能力和發展韌性。

整體看來，線上市場的正常運作成了家電業在寒冬中可期回暖的春風，在后疫情時代影響和人們網購消費習慣的夯實下，即將到來的五一家電銷售節點或將繼續以網購熱度為主。而伴隨物聯網、云計算、大數據、人工智能等高新技術的發展接入，加速融入線上平臺體系、以電商思維帶動線上線下同步發展，將成為家電業未來主方向。