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營銷方案里經常會出現一類策略詞匯:借力打力,巧妙借勢,杠桿法則。是不是很熟悉的感覺?殊不知,快手選擇聯手京東的題中之義。 5月27日,京東零售和快手科技簽署了戰略合作協議,共同打造短視頻直播電商新生態。根據協議,雙方將進行供應鏈方面的深入合作。京東零售將優勢品類商品提供給快手小店,由快手主播選品銷售。快手用戶可以在快手小店直接購買京東自營商品,并能享受京東優質的配送、售后等服務。 緊接著20天后,雙方合作正式落地:6月16日,雙方將聯合舉辦“京東快手品質購物專場”,百位快手達人將帶來直播帶貨盛宴,為用戶推薦海量京東專供的自營商品,用戶在快手小店下單就能直接享受京東的優質商品和服務。與此同時,京東零售與快手聯合推出“雙百億補貼”,通過雙重優惠大幅讓利消費者,為用戶在直播電商這一場景中帶來“低價享好物、服務更貼心”的極致消費體驗。 又是一手顛覆性的好牌!直播電商給人一種很獨立的感覺,各大平臺各自為戰,很少有希望一起分蛋糕的。而此次,快手穩準狠地拉起零售巨頭的小手,為自己的崛起找來靠山,不失為一次明智之舉。 作為直播電商領先平臺,快手的優勢在于流量和社交關系,而短板也是顯而易見的。最重要的一點,電商領域最本質的關鍵要素是產品要足夠豐富,品質要有保障,性價比要高,配送要快捷,退換貨服務要高效。但作為靠短視頻直播起家的快手,要在這些領域構建起系統性能力是極其困難的。簡單來說,采銷、物流和客服等能進一步提升用戶體驗的“重資產”,快手稍顯欠缺。 所以這次聯手京東,是快手最佳的選擇。京東經歷多年的實踐積累,建立起強大的供應鏈能力。除了電腦數碼等優勢品類,京東平臺目前已經覆蓋消費電子、圖書、超市、服裝與生鮮等全品類商品,不僅品質能夠得到充分保障,并且由于京東的大規模采購,在價格上也具有較大優勢,物流配送、售后服務更是有口皆碑。這對于苦于沒有用戶體驗“重資產“的快手來說,算得上是“背靠大樹好乘涼”。 而從整個行業發展來看,直播電商從2016年興起發展至今,直播電商的格局已經基本被敲定,隨著流量見頂以及頭部玩家對格局的鎖定,直播電商火爆一年之后迅速走進下半場。如何撬動更多流量,如何獲得更多用戶,如何保障整個鏈條更加良性的運轉成為行業難點。作為一種新的購物消費形式,直播電商未來的競爭將絕不再是局限于流量和頭部主播的爭奪,如何全方位的提升平臺對用戶和主播的服務能力才是取得優勢的關鍵。 面對復雜的市場變化,京東的助力將極大賦能快手的長遠發展,比如京東平臺高性價比產品與服務,將打消外界對直播電商商品品質、售后服務等方面的疑慮問題,幫助快手更好地服務用戶、滿足主播,從而全面提高其行業競爭力,實現自身良性發展。 對于整個直播電商行業來說,京東與快手的戰略合作,也為行業發展帶來了破局方向,品質電商平臺的加入,將補足直播平臺在電商能力領域的短板,解決用戶的核心顧慮,真正有機會讓直播電商成為一種可持續的商業模式,而非曇花一現的熱鬧。 |
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